Ritrama.pl Stasiak Converting - Materiały Rolowe
materiały samoprzylepne
Warunki współpracy
We współpracy z odbiorcami nasza firma kieruje się normami, które są kompromisem pomiędzy polityką Ritramy, a dostosowaniem się do realiów krajowego rynku oraz chęcią zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klienta. Należy zaznaczyć, iż często występują od nich odstępstwa na korzyść klienta. Jako zgrany zespół możemy pochwalić się dużą elastycznością w zakresie realizacji zamówień i logistyki, co z pewnością doceniają nasi obecni klienci. W celu nakreślenia Państwu realnych możliwości współpracy najważniejsze zagadnienia zostaną opatrzone odpowiednimi komentarzami.
1. Zamówienia przyjmujemy w godzinach: 08:00 – 16:00, zachowując dwudniowy termin realizacji.
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem faxu lub drogą elektroniczą (adres info-pl@ritrama.com). Po spełnieniu wymaganego minimum logistycznego 2.000 m2 (patrz pkt. 5) zobowiązujemy się dostarczyć zamówiony materiał do klienta w drugim dniu roboczym od przyjęcia zamówienia do realizacji. Często zdarza się, iż otrzymujemy zamówienia do zrealizowania w trybie bardzo pilnym. W takich przypadkach, o ile tylko mamy takie możliwości, zamówione surowce są dostarczane na następny dzień. Zdarzały się również "awaryjne" sytuacje, w których zamówione rolki zostały dostarczone jeszcze tego samego dnia. Ważną rolę gra tutaj pora złożenia zamówienia, a także czasochłonność jego realizacji oraz uwarunkowania logistyczne.
2. Realizujemy zamówienia wyłącznie na materiały rolowe wyprodukowane przez firmę RITRAMA SpA.
Firma Ritrama SpA posiada w swojej ofercie cztery główne kategorie produktów - materiały rolowe, arkusze, produkty służące do komunikacji wizualnej (np. nadruki na samochodach) oraz produkty znajdujące różnego rodzaju zastosowanie w przemyśle (np. taśmy samoprzylepne). Jako firma Stasiak Converting współpracujemy z Ritramą wyłącznie w zakresie materiałów rolowych.
3. Standardowa długość rolek -
Mając na uwadze zapewnienie sobie możliwości realizowania jednocześnie zamówień od różnych klientów na określony materiał, konieczne jest zastosowanie standaryzacji w zakresie długości produkowanych rolek. Istnieje możliwość odstępstwa od tej długości poprzez zagospodarowanie pełnej szerokości masterroli, z której będziemy realizowali Państwa zamówienie (zwykle jest to 1000 mm lub 1500 mm). Dla niektórych produktów wymagany jest pełen rozkrój, w tych przypadkach minimalny nawój wynosi 400m. Jeżeli chodzi o wyjątkowo drogie surowce (np. materiały zabezpieczające) jesteśmy świadomi, że 400m może być zbyt dużą ilością, dlatego też minima są ustalane indywidualnie.
4. Minimalna szerokość rolki -
Jest to związane z możliwościami maszyn wykorzystywanych do wycinania rolek dla Państwa. Nie są one przystosowane do nawijania użytków węższych niż 100mm. W wyjątkowych przypadkach możemy podjąć się realizacji zamówień na mniejsze szerokości, jednak nie gwarantujemy wtedy wysokiej jakości nawoju.
5. Dostawa na nasz koszt – od
Dla zamówień poniżej 2.000 metrów kwadratowych standardową procedurą gwarantującą termin dostawy jest wysyłka kurierem na koszt odbiorcy, zrealizowane zamówienie zwykle jest gotowe do wysyłki w 24h. Należy dodać, iż jeśli tylko jest miejsce w aucie wysyłanym przez nas w stronę klienta, który zamówił mniej niż 2.000 metrów kwadratowych, to dzięki uprzejmości firmy logistycznej zamówienia takie często są dostarczane również na nasz koszt. Jeśli klient zdecyduje się na tę formę dostawy musi być świadomy, iż nie gwarantujemy wtedy dostarczenia rolek w terminie do 48 godzin.
6. Warunki płatności.
Każdy klient chcący współpracować z naszą firmą zobowiązuje się do udzielenia informacji na temat swojej obecnej sytuacji finansowej firmie Euler Hermes, z którą współpracujemy od 3 lat. Po tym audycie klient uzyskuje limit zabezpieczenia transakcji do wysokości określonej przez Euler Hermes, co umożliwia nam udzielenie zgody na przedłużony termin płatności nawet do 60 dni. W dalszej współpracy wymagane jest oczywiście zachowanie terminów płatności, a także nieprzekraczanie przyznanego limitu kredytowego. Do czasu udzielenia zabezpieczenia przez firmę ubezpieczającą jedyną formą płatności jest przedpłata.
7. Rejestracja w bazie klientów.
Rejestracja w naszym wewnętrznym systemie informatycznym wymaga otrzymania od Państwa dokumentów rejestrowych firmy. Prosimy przesyłać je najlepiej faxem, nr: 071 315 95 25. Rejestracja w systemie trwa do 3 dni.
8. Reklamacje.
Zapraszamy do współpracy